INTRODUCCIÓ
La seva privacitat és important per a nosaltres. Per aquest motiu, mitjançant aquest document li expliquem quines dades recollim dels usuaris, com les utilitzem i amb quina finalitat, entre altres aspectes.
Per a la seva informació, mai no sol·licitarem més informació de la que sigui estrictament necessària per prestar els serveis requerits; mai no compartirem les seves dades amb tercers, excepte per obligació legal o amb el seu consentiment previ; i mai no utilitzarem les seves dades per a una finalitat diferent de la que li hàgim informat prèviament.
Com a Usuari, haurà de llegir atentament aquesta Política de Privacitat de manera periòdica i sempre que introdueixi les seves dades personals, ja que aquesta política pot ser modificada. El prestador es reserva el dret de realitzar canvis en la informació continguda al lloc web amb la finalitat de complir la normativa vigent o d’actualitzar aquesta Política. El prestador no té l’obligació de comunicar prèviament aquests canvis als Usuaris, i n’hi haurà prou amb la seva publicació al lloc web.
RESPONSABLE DEL TRACTAMENT
Identitat: ELISABET BACH OLLER (també el prestador)
NIF: 38102254V
Adreça postal: C. Sant Pere, 1, 08470 Sant Celoni, Barcelona
Correu electrònic: [email protected]
ELISABET BACH OLLER, com a responsable del lloc web, de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d’abril de 2016 (RGPD), relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades, així com amb la resta de la normativa vigent en matèria de protecció de dades personals i amb la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i del comerç electrònic (LSSICE), informa que ha implantat les mesures de seguretat tècniques i organitzatives necessàries per garantir i protegir la confidencialitat, la integritat i la disponibilitat de les dades facilitades.
MÈTODES D’OBTENCIÓ DE LES DADES, DADES QUE RECOLLIM I FINALITAT DEL TRACTAMENT
Les dades que recollim, la manera com les obtenim i la finalitat del tractament són les següents:
Formulari de subscripció a la newsletter
Dades requerides:
- Nom
- Correu electrònic
Finalitat:
Enviar a l’Usuari informació comercial del seu interès sobre els nostres productes i/o serveis mitjançant correu electrònic, SMS, xarxes socials o qualsevol altre mitjà electrònic o físic, sempre que l’Usuari hi hagi prestat el seu consentiment exprés.
Base jurídica:
Consentiment de l’Usuari.
Formulari de contacte i/o sol·licitud d’informació
Dades requerides:
- Nom
- Correu electrònic
Finalitat:
Respondre les consultes formulades i/o facilitar la informació sol·licitada per l’Usuari.
Base jurídica:
Consentiment de l’Usuari.
L’ús de WhatsApp es regula a l’apartat específic d’aquesta Política de Privacitat.
Formulari d’autodiagnòstic
Dades requerides:
- Nom
- Correu electrònic
Finalitat:
Realitzar l’autodiagnòstic.
Base jurídica:
Consentiment de la persona interessada.
Execució de la relació contractual i gestions administratives, fiscals i comptables
Dades requerides:
- Nom i cognoms
- Telèfon
- Adreça
- DNI
- Correu electrònic
- Signatura
Finalitat:
Dur a terme la prestació dels serveis contractats, així com la gestió comercial, administrativa, fiscal i comptable necessària per al correcte desenvolupament de la relació contractual.
Base jurídica:
Execució de la relació contractual.
Pot revocar en qualsevol moment el seu consentiment enviant un escrit amb l’assumpte «Baixa» a l’adreça de correu electrònic indicada anteriorment.
D’acord amb la LSSICE, ELISABET BACH OLLER no realitza pràctiques de correu brossa (spam). Per tant, no envia comunicacions comercials per correu electrònic que no hagin estat prèviament sol·licitades o autoritzades per l’Usuari. En conseqüència, en totes les comunicacions que rebi del prestador, l’Usuari tindrà la possibilitat de revocar el seu consentiment exprés per continuar rebent aquestes comunicacions.
Les seves dades personals no seran tractades per a cap altra finalitat diferent de les descrites anteriorment, llevat que existeixi una obligació legal o un requeriment judicial.
Així mateix, les seves dades personals no seran objecte de decisions automatitzades.
La manca de facilitació de les dades personals sol·licitades o la no acceptació d’aquesta Política de Privacitat comportarà la impossibilitat d’assolir les finalitats descrites anteriorment.
Quan existeixi una relació contractual prèvia entre les parts, la base jurídica que legitima el tractament de les dades necessari per complir les obligacions administratives, fiscals i comptables exigides per la legislació vigent serà precisament aquesta relació contractual.
TERMINI DE CONSERVACIÓ DE LES DADES
Les seves dades es conservaran mentre sigui necessari per complir la finalitat per a la qual van ser recollides, mentre existeixi una obligació legal o un requeriment judicial que ho exigeixi, i mentre no retiri el seu consentiment o exerceixi el dret de supressió, oposició o limitació del tractament.
En qualsevol cas, les dades es conservaran durant els terminis legalment establerts per la normativa aplicable.
DESTINATARIS DE CESSIONS O TRANSFERÈNCIES
ELISABET BACH OLLER facilitarà informació a les Forces i Cossos de Seguretat quan existeixi una ordre judicial o una obligació legal. La informació facilitada serà únicament la que el prestador disposi en aquell moment.
Així mateix, ELISABET BACH OLLER realitza transferències internacionals de dades en utilitzar les eines necessàries per al desenvolupament de la seva activitat, les quals poden emmagatzemar les seves dades. Aquestes eines són les següents:
- Google Analytics: per analitzar i mesurar l’ús que els usuaris fan del lloc web mitjançant cookies. La informació generada per aquestes cookies sobre l’ús del lloc web (inclosa l’adreça IP) serà transmesa directament a Google, Inc., amb domicili a Delaware, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Califòrnia, CA 94043, Estats Units, i emmagatzemada als seus servidors ubicats als Estats Units. Google, Inc. està adherida al Data Privacy Framework UE-EUA, aprovat per la Comissió Europea.
- Gestió de la plataforma d’enviament de comunicacions comercials: es realitza mitjançant Mailchimp, amb seu als Estats Units i adherida al Data Privacy Framework aprovat per la Comissió Europea.
La informació que ens faciliti tant a través d’aquest lloc web com mitjançant l’aplicació serà allotjada als servidors contractats per ELISABET BACH OLLER amb l’empresa proveïdora del servei d’allotjament web.
El tractament de les dades per part de les entitats esmentades anteriorment, així com de qualsevol altra eina utilitzada pel prestador, està regulat mitjançant el corresponent contracte d’encàrrec del tractament, d’acord amb el que estableix la normativa vigent en matèria de protecció de dades.
DRETS DE LES PERSONES INTERESSADES
Com a Usuari o persona interessada, pot exercir davant d’ELISABET BACH OLLER els drets següents, mitjançant una sol·licitud escrita adreçada al domicili indicat a l’encapçalament o enviant un correu electrònic a [email protected], amb l’assumpte:
«PROTECCIÓ DE DADES: DRETS DE LES PERSONES INTERESSADES»
Els seus drets són:
- Dret d’accés: permet conèixer i obtenir informació sobre les seves dades personals objecte de tractament.
- Dret de rectificació: permet corregir errors i modificar les dades que siguin inexactes o incompletes.
- Dret de supressió (dret a l’oblit): permet sol·licitar la supressió de les dades quan siguin inadequades, excessives o ja no siguin necessàries.
- Dret d’oposició: permet oposar-se al tractament de les seves dades personals o sol·licitar-ne el cessament en determinades circumstàncies.
- Dret a la limitació del tractament: permet restringir el tractament futur de les dades conservades, especialment per a l’exercici o la defensa de reclamacions.
- Dret a la portabilitat de les dades: permet rebre les dades personals facilitades en un format estructurat, d’ús comú i lectura mecànica, així com transmetre-les a un altre responsable del tractament quan sigui tècnicament possible.
- Dret a no ser objecte de decisions individuals automatitzades, inclosa l’elaboració de perfils: permet no quedar sotmès a una decisió basada exclusivament en un tractament automatitzat que produeixi efectes jurídics o l’afecti significativament.
Així mateix, l’Usuari té dret a retirar el consentiment prestat en qualsevol moment. La retirada del consentiment no afectarà la licitud dels tractaments efectuats amb anterioritat.
Igualment, té dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control competent si considera que s’han vulnerat els seus drets en matèria de protecció de dades personals.
INFORMACIÓ ADDICIONAL
Mesures de seguretat
Les dades que ens faciliti seran tractades de manera confidencial.
El prestador ha adoptat totes les mesures tècniques i organitzatives necessàries, així com els nivells de seguretat exigits per la normativa vigent, per garantir la seguretat en el tractament de les dades personals i evitar-ne l’alteració, la pèrdua, el robatori, el tractament o l’accés no autoritzat, d’acord amb l’estat de la tecnologia i la naturalesa de les dades tractades.
Així mateix, es garanteix que el tractament de les dades i el seu registre en fitxers, programes, sistemes, equips, locals i centres compleixen els requisits d’integritat i seguretat establerts per la normativa aplicable.
Idioma
La llengua aplicable a aquesta Política de Privacitat és el castellà. En conseqüència, en cas d’existir qualsevol contradicció entre aquesta versió i qualsevol altra traducció, prevaldrà la versió redactada en castellà.
XARXES SOCIALS
Informem que ELISABET BACH OLLER pot tenir presència en diferents xarxes socials.
El tractament de les dades de les persones que segueixin els perfils oficials d’ELISABET BACH OLLER a les xarxes socials o que hi interactuïn mitjançant qualsevol acció de connexió es regirà pel que estableix aquest apartat, així com per les condicions d’ús, polítiques de privacitat i normes d’accés pròpies de cada xarxa social, prèviament acceptades per l’usuari.
ELISABET BACH OLLER tractarà les seves dades amb la finalitat de gestionar adequadament la seva presència a les xarxes socials, informar sobre activitats, productes o serveis del prestador i dur a terme qualsevol altra actuació permesa per la normativa aplicable a cada plataforma.
Queda prohibida la publicació de continguts que:
- Siguin presumptament il·lícits segons la normativa nacional, europea o internacional, o que promoguin activitats il·lícites o contràries al principi de bona fe.
- Atentin contra els drets fonamentals de les persones, vulnerin les normes de cortesia a Internet, resultin ofensius o puguin generar opinions negatives entre els nostres usuaris o tercers o, en general, qualsevol contingut que ELISABET BACH OLLER consideri inadequat.
- Contravinguin els principis de legalitat, honradesa, responsabilitat, protecció de la dignitat humana, protecció dels menors, ordre públic, protecció de la vida privada, protecció dels consumidors o els drets de propietat intel·lectual i industrial.
ELISABET BACH OLLER es reserva el dret de retirar, sense avís previ, qualsevol contingut publicat al lloc web o als seus perfils corporatius que consideri inadequat.
En qualsevol cas, si l’Usuari facilita dades personals mitjançant una xarxa social, ELISABET BACH OLLER quedarà exempta de qualsevol responsabilitat respecte de les mesures de seguretat aplicables a la plataforma corresponent. Si l’Usuari desitja conèixer-les, haurà de consultar les condicions particulars de la xarxa social en qüestió.
PUBLICACIÓ DEL SEU TESTIMONI
En cas que l’Usuari vulgui publicar la seva opinió al lloc web, l’informem que les dades facilitades seran tractades amb la finalitat de gestionar les suggerències, experiències o opinions sobre els nostres productes i/o serveis perquè puguin ser publicades al lloc web i ajudar així altres usuaris.
Les dades es conservaran mentre existeixi un interès mutu a mantenir la finalitat del tractament. Quan deixin de ser necessàries, se suprimiran adoptant les mesures de seguretat adequades per garantir-ne la pseudonimització o la destrucció total.
Els testimonis es publicaran al nostre lloc web. Les dades personals que podran aparèixer juntament amb el testimoni seran el nom, els cognoms, la imatge i el càrrec professional.
REMARKETING I RETARGETING
El remarketing és un sistema que permet crear anuncis adaptats o personalitzats per als usuaris que han visitat prèviament un lloc web, en aquest cas, el nostre. Es tracta d’una solució vinculada a Google Ads, amb l’objectiu d’obtenir un millor retorn de la inversió (ROI).
El remarketing instal·la una cookie al dispositiu de l’usuari perquè, als llocs web afiliats a Google Ads o Google AdSense, es mostrin anuncis gràfics del prestador.
El retargeting és una tècnica que permet mostrar anuncis gràfics en altres llocs web a aquells usuaris que han abandonat el nostre lloc web sense completar una acció determinada (registre, compra, sol·licitud d’informació, etc.). Aquests anuncis estan orientats principalment a afavorir la conversió dels objectius del nostre lloc web.
La informació recopilada mitjançant aquestes funcionalitats és recollida per les cookies de Meta, X, DoubleClick i Google Ads. Pot consultar la informació sobre el tractament de dades de cadascun d’aquests serveis a les seves respectives polítiques de privacitat.
Si no desitja que aquesta informació sigui recopilada mitjançant aquestes cookies, pot desactivar les cookies de Google des de la configuració d’anuncis de Google o deshabilitar les cookies de proveïdors tercers mitjançant la pàgina d’exclusió de la Network Advertising Initiative.
Aquest tipus de serveis permet interactuar amb xarxes socials o altres plataformes externes. Les interaccions i la informació obtinguda pel prestador estaran sempre subjectes a la configuració de privacitat establerta per l’Usuari a cada xarxa social.
Així mateix, encara que l’Usuari no utilitzi aquests serveis, és possible que aquests recopilin informació sobre el trànsit web de les pàgines on estiguin instal·lats.
META ADS
El lloc web del prestador utilitza Meta Ads, la plataforma publicitària de Meta.
Aquesta plataforma permet crear campanyes i anuncis segmentant el públic segons criteris com ara:
- Ubicació.
- Dades demogràfiques (edat, sexe, etc.).
- Interessos (aficions, activitats, etc.).
- Hàbits de compra tant a Internet com en altres canals.
- Altres criteris de segmentació disponibles.
Des del moment en què l’Usuari facilita les seves dades al formulari de subscripció al butlletí, les dades obtingudes mitjançant Meta Ads queden subjectes a aquesta Política de Privacitat.
En cap cas la informació facilitada per Meta serà utilitzada per a finalitats diferents de les aquí descrites.
X ADS
El lloc web del prestador utilitza X Ads, la plataforma publicitària de X.
Aquesta eina permet crear campanyes publicitàries segmentant els anuncis segons:
- Ubicació.
- Dades demogràfiques (edat, sexe, etc.).
- Interessos.
- Hàbits de compra.
- Altres criteris disponibles.
Des del moment en què l’Usuari facilita les seves dades mitjançant el formulari de subscripció al butlletí, les dades obtingudes a través de X Ads queden sotmeses a aquesta Política de Privacitat.
En cap cas la informació procedent de X serà utilitzada amb una finalitat diferent.
GOOGLE ADS
Google Ads és la plataforma publicitària de Google destinada als anunciants que volen promocionar els seus productes o serveis.
ELISABET BACH OLLER utilitza Google Ads per crear campanyes publicitàries que poden mostrar-se en altres llocs web.
Aquesta plataforma permet segmentar el públic segons:
- Ubicació.
- Dades demogràfiques (edat, sexe, etc.).
- Interessos.
- Hàbits de compra.
- Altres criteris de segmentació disponibles.
Les dades facilitades per l’Usuari en el formulari de subscripció quedaran subjectes a aquesta Política de Privacitat.
En cap cas la informació obtinguda a través de Google Ads serà utilitzada amb una finalitat diferent de la indicada.
El prestador podrà seleccionar i publicar testimonis de clients sobre els seus serveis. Aquests testimonis poden contenir dades identificatives, com ara el nom i/o la ciutat, província o país de residència.
Si desitja que el seu nom o testimoni sigui retirat del lloc web, podrà sol·licitar-ho mitjançant les dades de contacte indicades en aquesta Política de Privacitat.
PINTEREST ADS
Pinterest Ads és el sistema publicitari de Pinterest que permet promocionar continguts amb la finalitat d’atreure l’atenció del públic objectiu.
Per les característiques pròpies d’aquesta plataforma, la publicitat a Pinterest comparteix moltes funcionalitats amb la publicitat en cercadors més que no pas amb la publicitat tradicional a les xarxes socials.
Pinterest és una xarxa social basada en la recopilació d’idees segons els interessos dels seus usuaris. Aquests poden guardar continguts, cercar imatges i localitzar informació mitjançant paraules clau.
Això converteix Pinterest també en un motor de cerca, fet que permet incrementar la visibilitat d’una marca quan apareix entre els primers resultats.
L’Usuari pot controlar la manera com Pinterest utilitza aquesta informació per personalitzar la seva experiència i la publicitat mitjançant la configuració de privacitat i dades del seu compte.
GOOGLE SIGNALS
Google Signals és una funcionalitat desenvolupada per Google que treballa conjuntament amb Google Analytics.
Permet associar la informació de navegació recollida pel lloc web amb els usuaris que hagin iniciat sessió al seu compte de Google i que hagin prestat expressament el seu consentiment, amb la finalitat de personalitzar els anuncis.
La personalització dels anuncis mitjançant Google Signals permet, entre altres funcionalitats:
- Identificar els usuaris entre diferents dispositius.
- Registrar l’historial de cerques i navegació.
- Registrar si l’Usuari ha accedit a YouTube.
- Elaborar estadístiques agregades i anonimitzades sobre el comportament dels usuaris.
- Mostrar publicitat més adequada segons els interessos detectats.
ÚS DE GOOGLE reCAPTCHA
Aquest lloc web utilitza el servei Google reCAPTCHA, proporcionat per Google LLC, amb la finalitat de protegir els formularis i evitar l’ús automatitzat o fraudulent (spam).
En aquest tractament, el responsable és el titular d’aquest lloc web, mentre que Google actua com a encarregat del tractament.
reCAPTCHA analitza el comportament dels usuaris per determinar si la interacció és realitzada per una persona física. Per fer-ho, pot recopilar dades com ara:
- L’adreça IP.
- Informació del navegador.
- Sistema operatiu.
- Moviments del ratolí.
- Temps de permanència a la pàgina.
- Altres variables relacionades amb la navegació.
Aquest tractament es basa en l’interès legítim del responsable del tractament per garantir la seguretat del lloc web i prevenir accessos automatitzats maliciosos.
Pot consultar més informació sobre el tractament de dades efectuat per Google a la seva Política de Privacitat.
El tractament de les dades de les persones que realitzin consultes mitjançant el servei de WhatsApp d’ELISABET BACH OLLER es regirà pel que disposa aquest apartat, així com per les condicions d’ús, les polítiques de privacitat i les normes d’accés pròpies de l’aplicació, acceptades prèviament per l’usuari.
ELISABET BACH OLLER tractarà les seves dades amb la finalitat de gestionar correctament la seva consulta, així com qualsevol altra actuació administrativa necessària per a la prestació del servei.
Les seves dades seran compartides amb WhatsApp Ireland Limited, les mesures tècniques de seguretat de la qual garanteixen la confidencialitat, la integritat i la disponibilitat de la informació, d’acord amb la seva pròpia Política de Privacitat, així com amb WhatsApp LLC, empresa ubicada als Estats Units i adherida al Data Privacy Framework aprovat per la Comissió Europea.
No es preveuen altres cessions de dades, excepte en cas d’obligació legal o requeriment judicial.
Les dades es conservaran mentre sigui necessari per complir la finalitat per a la qual van ser recollides. Un cop deixin de ser necessàries, romandran degudament bloquejades, arxivades i conservades durant els terminis legalment establerts.
Queda prohibit utilitzar el servei de WhatsApp d’ELISABET BACH OLLER per enviar continguts que no siguin necessaris per atendre la consulta formulada o que siguin il·lícits d’acord amb la normativa nacional o internacional, que vulnerin els drets fonamentals de les persones o que, en general, contravinguin els principis de legalitat, honradesa, responsabilitat, protecció de la vida privada, protecció dels consumidors o els drets de propietat intel·lectual i industrial.
MODIFICACIONS D’AQUESTA POLÍTICA DE PRIVACITAT
ELISABET BACH OLLER es reserva el dret de modificar aquesta Política de Privacitat per adaptar-la a novetats legislatives, jurisprudencials o a canvis en els criteris de les autoritats competents en matèria de protecció de dades.
Qualsevol modificació serà publicada en aquest lloc web i entrarà en vigor des del moment de la seva publicació.
REVOCACIÓ DEL CONSENTIMENT
El consentiment prestat, tant per al tractament de les dades personals com per a la seva comunicació quan sigui procedent, podrà ser revocat en qualsevol moment mitjançant comunicació adreçada a ELISABET BACH OLLER, en els termes previstos en aquesta Política de Privacitat per a l’exercici dels drets de les persones interessades.
Aquesta revocació no tindrà, en cap cas, efectes retroactius respecte dels tractaments efectuats amb anterioritat.
LEGISLACIÓ
Amb caràcter general, les relacions entre ELISABET BACH OLLER i els Usuaris dels serveis telemàtics oferts a través d’aquest lloc web es regeixen per la legislació espanyola.
Les parts se sotmeten expressament a aquesta legislació i atribueixen la competència per resoldre qualsevol controvèrsia derivada o relacionada amb l’ús del lloc web als Jutjats i Tribunals de Granollers.